Una iniciativa global contra el acoso por la apariencia
La cadena internacional de distribución de productos de belleza Sephora ha puesto en marcha Sephora Project Hearts Not Hate, su primera causa corporativa de carácter global orientada a combatir el juicio, la discriminación y el acoso vinculados a la apariencia física. Esta iniciativa estratégica coincidirá con la conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental y combina diversas líneas de actuación, desde acciones de sensibilización social hasta programas formativos específicos y apoyo económico directo a organizaciones sin ánimo de lucro.
El nacimiento de este proyecto corporativo responde a una necesidad detectada a escala internacional tras constatar cómo la presión estética y los prejuicios físicos afectan de manera transversal a la sociedad. Con el fin de medir la magnitud real de esta problemática, la compañía impulsó una exhaustiva investigación demográfica cuyos resultados ponen de manifiesto la urgencia de actuar en los entornos cotidianos, laborales y digitales.
El impacto de los juicios sobre la apariencia según el estudio de Ipsos
Para fundamentar las bases de la campaña, la multinacional encargó un estudio a la firma demográfica Ipsos, que recopiló las experiencias de 20.001 adultos distribuidos en diez mercados diferentes. Los datos recopilados revelan que siete de cada diez participantes aseguran haber sufrido algún episodio de discriminación, juicio negativo o acoso en relación con su imagen física a lo largo de su vida. Este porcentaje se incrementa de forma notable entre los ciudadanos más jóvenes, alcanzando el 85% en la franja de edad comprendida entre los 18 y los 24 años.
Las consecuencias de estos prejuicios no se limitan al plano emocional, sino que condicionan de manera directa el comportamiento diario de los afectados. De acuerdo con el informe, el 76% de las personas que afirman haberse visto perjudicadas reconocen haber limitado algún tipo de actividad rutinaria. Asimismo, el 55% optó por evitar a determinados grupos o personas, un 45% dejó de acudir a lugares concretos por temor a sentirse expuesto y otro 45% evitó situaciones públicas en las que pudiera percibir la sensación de estar siendo observado.
Entre los motivos más frecuentes que desencadenan estas actitudes de rechazo destacan el tipo de cuerpo, el peso o la talla, señalados por el 37% de los encuestados. Le siguen de cerca el tono de piel, la etnia o el origen geográfico, mencionados por el 35%, y la orientación sexual, con un 29%. Además, el 82% de los participantes sostiene que las plataformas digitales y las redes sociales han intensificado este fenómeno, si bien cerca del 90% de los incidentes registrados ocurren en espacios ajenos al ámbito estrictamente digital.
“La apariencia sigue siendo con demasiada frecuencia motivo de juicio o exclusión”, señala Deborah Yeh, directora de marketing global (CMO) de Sephora. La directiva subraya que esta campaña busca visibilizar una realidad silenciada, dotando a los equipos de trabajo y a los ciudadanos de herramientas eficaces para saber cómo intervenir y construir un entorno mucho más inclusivo.
Formación especializada y acciones solidarias en España
Como parte fundamental de la estrategia operativa, la compañía implementará un programa titulado Sephora H.E.A.R.T.S. Training. Se trata de una metodología diseñada de forma exclusiva para la marca con contenidos elaborados por la entidad Right To Be. Su propósito principal consiste en capacitar a las personas para prevenir situaciones de acoso, intervenir con seguridad cuando se produzcan y ofrecer el respaldo necesario a quienes sufran este tipo de exclusión.
El despliegue de esta formación comenzará de forma progresiva a lo largo de 2027 en diferentes regiones geográficas, abarcando tanto a la plantilla interna de la empresa como a los ciudadanos de las comunidades locales. Esta decisión se fundamenta en los datos del estudio, que reflejan que el 57% de los consultados ha presenciado cómo un tercero era juzgado o excluido por su imagen, mientras que el 81% admite que la ciudadanía carece de recursos para reaccionar de manera adecuada ante estas circunstancias.
En paralelo, la iniciativa contempla un compromiso de recaudación económica vinculado a las ventas de su marca propia. Durante los días 9 y 10 de octubre, la compañía destinará una aportación fija por cada artículo comercializado de Sephora Collection en los mercados adheridos. En el caso específico de España, la donación se ha fijado en 1 euro por cada producto vendido durante esas dos jornadas, fondos que irán destinados de manera íntegra a la organización Right To Be para respaldar su labor social contra el acoso.
